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服務說明

service description
        尊敬的客戶：感謝您選擇沈王電器產品！
        沈陽沈王風幕電器有限公司自成立以來，一直以人性化、專業(yè)化為設計生產經營理念，力求使產品不斷進步，在使用中更加方便、性能更為可靠、運行更加穩(wěn)定、質量更有保障。為此，我公司對沈王系列電器產品質量與服務作如下承諾：
        1、質量承諾
        （1）沈王公司所銷售的電器產品均為出廠檢驗后全新并未被使用過的產品，產品滿足國家標準或行業(yè)標準，本企業(yè)已通過ISO 9001:2015國際質量管理體系認證，常規(guī)產品公司可提供國家權威機構所出具的檢驗報告。
        （2）通過正規(guī)渠道所購買的沈王牌電器產品可享受12個月的免費保修服務（提供正規(guī)發(fā)票或者有效購買的票據即可享受免保服務，人為因素的損壞不在免保范圍），如需延保等方案可在訂貨時與我公司額外商定。
        2、服務承諾
        （1）我公司提供24小時全天候技術支持，全國免費服務熱線4000 4666 03
        （2）根據項目需要，我公司可根據現(xiàn)場實際情況，派遣相關技術服務人員到場進行產品安裝技術指導及售后檢測等服務。
        （3）若產品本身出現(xiàn)質量問題，在質保期內，我公司提供全程免費維修處理；質保期外正常收取材料費和維修費。
        （4）由于外界、人為等其他原因造成的產品損壞，我公司依據產品實際情況，給出合理的收費價格和解決方案。
        （5）我公司在全國范圍的多個省會城市設有代理商等服務機構，當遇到問題時可撥打項目歸屬地服務電話進行產品及服務咨詢，收到通知后我公司會在24小時內做出響應。
        3、投訴建議
        我公司對客戶服務有嚴格要求及監(jiān)管，如您對我公司工作人員的服務有不滿之處，請隨時撥打投訴電話：024-24523939 我們將第一時間處理并及時給您滿意的答復。
        4、營銷網絡




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